招聘岗位：天猫客服

岗位职责：
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
岗位要求：
1、熟悉淘宝网，有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先录用；
2、打字速度达40字/分钟以上，熟练应用OFFICE办公软件；
3、了解电子商务、网络营销与互联网络文化；
4、具有良好沟通协调能力及谈判能力